CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Chính sách vận chuyển:

1. ĐƠN HÀNG MIỄN PHÍ SHIP

– Miễn phí ship mọi đơn hàng trong nội thành Hà Nội, thời gian giao hàng chậm nhất 24 tiếng sau khi đặt hàng hoặc thời gian cụ thể khi trao đổi cùng nhân viên bán hàng bằng phương tiện vận chuyển của ALIMEX GROUP. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

- Nhân viên ALIMEX GROUP liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể xác nhận đơn hàng.

- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

- Đối tác cung cấp hàng cho ALIMEX GROUP chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

- Đối tác vận chuyển hàng hóa cho ALIMEX GROUP bị chậm trễ trong việc xử lý giao nhận.

2. ĐƠN HÀNG PHẢI TRẢ PHÍ VẬN CHUYỂN

2.1. Vận chuyển bằng hình thức gửi xe khách, xe buýt.

- Hình thức thanh toán: Khách chuyển khoản trước hoặc nhà xe thanh toán hộ.

- Các chương trình khuyến mại: áp dụng như khách ở Nội thành Hà Nội, khách hàng trả tiền phí cho nhà xe.

2.2. Vận chuyển qua đơn vị vận chuyển

- Tất cả các đơn hàng chỉ áp dụng một hình thức vận chuyển tiếu chuẩn.

- Thời gian vận chuyển: Theo lịch trình của đơn vị vận chuyển viettel post

- Phí vận chuyển chi tiết: Theo biểu phí của đơn vị vận chuyển viettel post.

2.3. Đơn vị vận chuyển.

- Nội thành Hà Nội: Nhân viên ALIMEX GROUP trực tiếp giao hàng.

- Ngoại tỉnh và ngoại thành Hà Nội: Sử dụng dịch vụ đơn vị vận chuyển Viettel Post

LƯU Ý

- Thời gian giao hàng không tính ngày đặt hàng, ngày thứ 7, chủ nhật.

- Tùy từng thời điểm sẽ có các sản phẩm được hỗ trợ phí vận chuyển, chi tiết quý khách hàng sẽ được thông báo qua trao đổi mua hàng với nhân viên bán hàng.

- Số lượng đối đa cho đơn hàng gửi qua đơn vị vận chuyển: Theo quy định của đơn vị vận chuyển viettel post.

- Với đơn hàng vận chuyển COD qua các đơn vị vận chuyển, nếu nhận được hàng mà Quý khách không ưng ý và muốn trả lại. Quý khách vui lòng thanh toán phí vận chuyển đơn hàng như đã thông báo.

- Các giới hạn về mặt địa lý cho việc giao hàng: Khách hàng tại tỉnh có nhu cầu mua số lượng lớn hoặc khách buôn sỉ nếu có nhu cầu mua sản phẩm , chúng tôi sẽ nhờ dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển hoặc theo thoản thuận hợp đồng giữa 2 bên.

3. Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi ALIMEX GROUP.

Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”

Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:

Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng

Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, ALIMEX GROUP sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).

Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v..

4. Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển

Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.

Đối với hàng hóa bị hư hỏng do quá trình vận chuyển dù là đơn hàng do chính ALIMEX GROUP vận chuyển hay do bên thứ 3 vận chuyển thì chúng tôi sẽ là bên đứng ra chịu trách nhiệm giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo “chính sách đổi trả hàng” còn mọi vấn đề phát sinh chúng tôi sẽ làm việc lại với đối tác vận chuyển để giải quyết đền bù cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác giữa công ty với đối tác thứ 3 cung cấp dịch vụ vận chuyển.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng chúng tôi sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và khách hàng có thể lựa chọn giữa việc Hủy hoặc tiếp tục chờ hàng.

GÓP Ý VỀ DỊCH VỤ, CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM

Vui lòng gọi tổng đài CSKH: 0963959950 hoặc Gửi email trực tiếp cho bộ phận quản lý: CSKH.Alimex@gmail.com

XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ SỬ DỤNG  SẢN PHẨM ALIMEX GROUP